Zákony chrání spotřebitele, ale spotřebitel se musí v první řadě bránit sám. A to tím, že projeví zájem o znalost svých práv.
NENECHTE VYDĚLÁVAT JINÉ NA VAŠÍ NEZNALOSTI.
Energie spotřebováváme všichni, a proto je zcela na místě se jako spotřebitelé zajímat o energetiku.
Cena energie se skládá z regulované části, která je pro všechny obchodníky stejná a není zde prostor pro slevu a z neregulované části, která je složena z ceny za komoditu a dalších částí a tuto výši určuje dodavatel.
Všichni spotřebitelé mají právo zvolit si a bezplatně změnitsvého dodavatele, což jim umožňuje ovlivnit část svých celkových výdajů za energie.
Před změnou dodavatele si zjistěte, zda je změna výhodná. Je tedy dobré vytipovat si konkrétní dodavatele a srovnat jejich cenové a obchodní podmínky. Pro snadné porovnání cenových nabídek dodavatelů můžete využít například nezávislý a certifikovaný kalkulátor na stránkách Energetického regulačního úřadu.
Každé páté dovezené ojeté auto je havarované. 28 % z nich vykazuje totální škodu.
Všichni spotřebitelé chtějí, aby potraviny, co nakoupí, byly nezávadné. Ale ne všichni to poznají.
V České republice je Ministerstvo zemědělství hlavní institucí, která koordinuje zajištění bezpečnosti potravin.
Ministerstvo zemědělství zajišťuje informovanost spotřebitelů prostřednictvím Informačního centra bezpečnosti potravin (ICBP).
Ministerstvo průmyslu a obchodu
ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE – když v obchodě např.:
- za zboží účtují vyšší cenu, než jaká je uvedena u zboží v regálu či ceníku
- prodejce neposkytuje pravdivé informace o výrobcích
- nebylo dodrženo deklarované množství výrobku (např. hmotnost)
STÁTNÍ VETERINÁRNÍ SPRÁVA – když v obchodě např.:
- v jednom neodděleném chladicím boxu je vedle sebe vystaveno syrové maso a uzeniny
- maso a salámy svou barvou spíše připomínají pistáciovou zmrzlinu či zapáchají
STÁTNÍ ZEMĚDĚLSKÁ A POTRAVINÁŘSKÁ INSPEKCE – když v obchodě např.:
- prodávají potraviny s prošlým datem použitelnosti označené „spotřebujte do…“
- pobíhají potkani či lezou brouci
- prodavači sahají na nebalené zákusky rukou a stejnou rukou přijímají peníze
- prodavač hodí zpět rohlík ze země do regálu k prodeji
KRAJSKÁ HYGIENICKÁ STANICE – když ve stravovacím zařízení, např. v restauraci:
- jsou na příborech či talířích zaschlé zbytky jídla, nádobí je mastné
- podávané jídlo zaručeně není čerstvé, zeleninová obloha je nahnilá
- restaurací i kuchyní se prohánějí domácí zvířata
CELNÍ ÚŘAD – prodej výrobků nebo služeb porušujících práva duševního vlastnictví
FINANČNÍ ARBITR – převody finančních prostředků, platební karty, spotřebitelské úvěry apod.
OMBUDSMAN – veřejný ochránce práv
SOS – sdružení ochrany spotřebitelů
Služba VašeStížnosti.cz zprostředkovává dosažení dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, které by jinak hrozily eskalací, až třeba do podoby soudní pře.
